Referencia

Condiciones que rigen el uso de x360

Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier operación en x360, le pedimos que lea estos términos con atención. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Aplicable a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleRegiones habilitadas según ley localVigente desde la apertura de la cuenta
x360 Condiciones que rigen el uso de x360
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo manejamos su cuenta bajo estos términos

Estos términos no son solo texto legal: definen cómo protegemos su cuenta, cómo procesamos sus datos y qué puede esperar de nosotros en cada paso. Cada sección está escrita para que usted entienda sus derechos y los nuestros antes de cualquier operación.

Datos de la cuenta

Solo recopilamos la información necesaria para verificar su identidad y procesar operaciones. Los datos no se comparten con terceros ajenos al servicio sin su consentimiento explícito.

Seguridad de acceso

El acceso a su cuenta requiere verificación en cada inicio de sesión. Si detectamos un acceso inusual, bloqueamos la sesión y le notificamos de inmediato por el canal registrado.

Retención de información

Conservamos los registros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo durante el período exigido por la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, use el formulario en 'Ayuda con la cuenta' o contáctenos por chat. Procesamos la solicitud en el plazo indicado en la respuesta.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros por dudas legales

Equipo en línea

Chat en vivo

Desde el ícono de chat en la esquina inferior de la pantalla, en español. Respuestas disponibles mientras el servicio esté activo según su región habilitada.

Correo de soporte

Escriba a nuestra dirección de soporte indicando su número de cuenta y el artículo de los términos sobre el cual tiene consulta. Le respondemos por el mismo canal.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' en su perfil puede enviar una solicitud formal sobre condiciones, verificación de identidad o disputas de transacción.

Preguntas sobre los términos de x360

Las consultas más comunes sobre estos términos tienen que ver con el alcance del acuerdo, los plazos de reclamación y los derechos sobre la cuenta. A continuación respondemos las más frecuentes.

Sí. Al completar el registro en x360 usted acepta estas condiciones de forma inmediata. Si no está de acuerdo con algún punto, no debe continuar con la apertura de la cuenta.

Publicamos el aviso de cambio con anticipación y lo notificamos por su canal de contacto registrado. Usar el servicio después de esa fecha equivale a aceptar las nuevas condiciones.

Sí. Envíe su solicitud desde 'Ayuda con la cuenta' en su perfil o por chat en español. Le confirmamos el plazo de procesamiento en la respuesta inicial.

Los registros de transacciones se conservan según el período exigido por la normativa de las regiones habilitadas. Puede solicitar un extracto antes del cierre definitivo de la cuenta.

Contacte soporte por chat o mediante el formulario de cuenta, indicando la fecha, el monto en soles y el método usado. Revisamos la operación y respondemos dentro del plazo establecido.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Desde Juliaca o cualquier otra ciudad, el servicio solo está disponible donde la normativa lo permite
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.